Einzelhandel und Reisen

KruidvatÜberraschungsreisen: buchen, ohne das Ziel zu kennen

Für die Überraschungsreisen von Kruidvat haben wir an der Online-Seite gearbeitet: einen Gutschein kaufen, einlösen, Wünsche angeben und erst später erfahren, in welche europäische Stadt es geht.

Branche
Einzelhandel und Reisen
Fokus
Einlöseprozess · Spitzenlast
Kruidvat

Die Ausgangslage

Bei einer Überraschungsreise kauft man eine Städtereise, ohne das Ziel zu kennen. Das Einlösen musste so einfach sein wie eine normale Buchung, und die Spannung sollte bis kurz vor der Abreise bleiben, auch als die Aktion in kurzer Zeit viele Besucher anzog.

Unser Vorgehen

  1. 01Einen Einlöseprozess gebaut: Gutschein eingeben, Reisezeitraum wählen und vier bevorzugte Abflughäfen angeben.
  2. 02Die Angaben an den Reiseveranstalter übergeben, der Ziel und Flug nach Verfügbarkeit zuteilt.
  3. 03Die Enthüllung eingerichtet: etwa eine Woche vor der Abreise erfahren Reisende, in welche Stadt sie fliegen, von welchem Flughafen und um wie viel Uhr.
  4. 04Die Plattform auf die Spitzen rund um den Start der Aktion vorbereitet.

Ergebnis

Eine Überraschungsreise, die man online wie eine normale Buchung einlöst, mit dem Ziel als Überraschung bis eine Woche vor der Abreise.

Kruidvat 2
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